自助排查 · 01—05 分类索引
登录、关注、查资料，先在这里找到走法
换设备后关注列表不见了、平板横过来还是单栏、联赛切走再切回筛选条件没了、伤停名单对不上——这些最耽误看比赛的问题，我们按场景整理成了可以直接照做的答案。必赢437赛场把结论写在每条答案的第一句，你读完就能接着看。
- 90 秒内完成换设备登录
- 40 场赛事可同时关注
- 18 个联赛频道一键切换
- 4 小时内给出首轮回复
按你的处境筛一下
选中一个场景，只留下相关的问答
01
登录与设备
旧设备还在用、新平板刚拿到手、屏幕方向不对劲，先看这三条。
在平板上登录后，为什么只看到一栏内容？ 横屏优先双栏，竖屏自动收为单栏
把平板上必赢国际437平板登录后的页面转成横屏，左栏是关注列表，右栏是对应战报详情，两边可以同时扫读。竖屏状态会收成单栏，属于正常布局，不是加载失败。
换了新设备，怎么把原来关注的那些场次找回来？ 账号验证 → 设备确认 → 关注列表同步
用原来的账号在新设备上完成验证并确认设备，关注列表会随之同步回来，多数人90秒内就能完成。详细的两栏效果和同步说明，可以到资料库与终端页看操作示意。
手机和平板同时登录同一个账号，会互相挤掉吗？ 同一账号支持多设备同时使用
不会。关注列表与资料库收藏都挂在同一个账号下，手机、平板之间可以随时切换着看。唯一要注意的是：在任意设备上改了关注顺序，另一台设备刷新后会跟着更新。
02
关注列表分组与同步
关注的东西一多，容易翻不到。分组和标签就是用来把场次排整齐的。
最多能同时关注多少场赛事？ 40场上限，自动按三个状态分组
单个账号最多同时跟踪40场赛事，它们会自动落在进行中、即将开始、已结束三个分组里。赛程结束后想腾位置，取消已结束场次即可，其余分组不受影响。
只想看某个联赛、某个时间段开打的场次，怎么筛？ 焦点场次标签支持按联赛与开赛时间过筛
在关注列表上方使用焦点场次标签，按联赛和开赛时间组合条件，剩下的场次会立刻收窄。筛完之后再去切换联赛频道，这个条件也不会被打乱，回来还是原样。
换设备登录后，关注列表还是空的怎么办？ 先确认设备，再看是否登录了同一账号
先确认新设备已通过设备确认这一步，再核对登录的是不是原来那个账号。两步都没问题仍为空时，把账号信息发到 service@bingo-biying.com.cn，工作日内会有人跟进查因。
03
联赛切换与资料检索
从18个频道里挑联赛，再从五类入口里挑对象，比一页页往下翻快得多。
联赛频道切来切去，之前筛的条件会丢吗？ 每个频道各自记住自己的筛选状态
不会丢。18个联赛频道各自保留上一次的筛选状态，从欧洲五大足球联赛切到NBA再切回来，该看的排名视图和球队条件都还在原位。
想找一支球队的全部资料，从哪个入口进最快？ 联赛、球队、球员、伤停、排名五类入口
直接在资料库选球队入口最快，进去能看到这支球队的排名位置、近期状态和伤停名单。如果你是先从一场比赛出发，就从联赛入口一层层收窄，路径更顺。
同一个球员在两支球队的页面上译名不一样，以哪个为准？ 简体版统一译名，每周维护联赛索引
以简体版板块显示的译名为准。我们每周维护18个联赛的球队译名与徽章索引，中文术语和排名单位也一并统一，历史页面上看到旧译名，属于往期记录。
04
伤停与排名资料
名单和排名直接影响你判断一场比赛，更新节奏先摸清楚，再看数字更踏实。
伤停资料多久更新一次？ 每周3次，焦点联赛比赛日追加
伤停资料库每周更新3次；焦点联赛到了比赛日会追加更新，临场前的阵容变化基本能覆盖到。按球队、位置、伤停状态和预计回归区间四条线归档，找起来不绕。
积分榜和胜率榜的数据多久校准一次？ 重点联赛每日4次，其他联赛每日2次
简体版板块对重点联赛排名每日校准4次，其他联赛每日2次。排名资料库提供积分榜、胜率榜、近期状态和赛程强度四类视图，同一支球队可以横着对比着看。
发现某位球员的伤停状态写错了，怎么提交修正？ 走资料库反馈入口，工作日内首轮回复
在对应球员或球队资料页使用资料库反馈入口提交，写清球队、球员与当前状态即可。工作日内完成首轮回复，平均4小时内会有人给你答复，修正后页面同步生效。
| 资料类型 | 更新节奏 | 适合什么时候看 |
|---|---|---|
| 伤停名单 | 每周3次 | 赛前确认阵容缺口 |
| 焦点联赛排名 | 每日4次 | 比赛日前后核对位次变化 |
| 其他联赛排名 | 每日2次 | 跟踪赛季中段的积分走势 |
| 战报与资料摘要 | 每日30篇 | 赛季高峰期可到60篇，快速扫读当日重点 |
05
账号、隐私与客服
你的关注记录怎么存、谁能看到、出了问题找谁，这几条说清楚。
用这个账号，平台会留下哪些信息？ 账号与设备信息、关注与检索记录
主要是账号与设备信息，以及你的关注列表和资料库检索记录，用途集中在识别设备、恢复关注列表和推荐相近的联赛资料。完整的信息类型与用途，可以看隐私政策。
不想保留某段关注或收藏记录了，能自己处理吗？ 在账号内取消关注与移除收藏即可
可以。取消关注和移除收藏后，列表会立即更新，其他设备刷新时同步生效。若需要进一步处理账号内的记录，通过客服邮箱说明诉求，我们会告知可行的处理方式。
人工客服什么时候在？多久能收到回复？ 工作日9:00-18:00在线，平均4小时首轮回复
客服团队在法定工作日9:00-18:00在线，资料库反馈平均4小时内给出首轮回复。写邮件时附上联赛、球队和你看到的页面位置，能省掉来回确认的时间。